Términos y condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma PassNow, disponible en https://www.passnow.com.ar/, y la adquisición de entradas para eventos publicados en ella.

Titular y proveedor del servicio: Rufino Ratti. CUIT: 20-45572719-8. Domicilio legal: Uriburu 1133, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina. Correo de atención: passnow.soporte@gmail.com. En adelante, la persona o entidad identificada precedentemente será denominada “PassNow”. Quien accede al sitio o adquiere entradas será denominado el “Usuario”.

Antes de confirmar una compra, el Usuario podrá consultar estos términos y las condiciones particulares del evento. La aceptación se realizará mediante una acción afirmativa en el proceso de compra. La navegación por el sitio, por sí sola, no implica renuncia a derechos reconocidos por normas imperativas.

Si el Usuario es menor de edad, la compra deberá ser realizada o autorizada por su representante legal, sin perjuicio de las restricciones de edad o condiciones de ingreso establecidas para cada evento.

PassNow brinda una plataforma tecnológica de comercialización y emisión electrónica de entradas, procesamiento de pagos mediante proveedores habilitados y control de acceso por códigos QR. PassNow actúa por cuenta y orden del organizador en los términos acordados con este.

El organizador es responsable de la producción, programación, contenido, artistas, capacidad, condiciones de ingreso, seguridad y realización del evento. La identidad del organizador y las condiciones particulares aplicables deberán informarse en la publicación de cada evento.

La actuación como intermediaria no excluye la responsabilidad de PassNow por sus propias obligaciones, por la información que publique, por el funcionamiento de su servicio, por la emisión o validación de entradas, por los cobros que gestione ni por las responsabilidades que resulten inderogables conforme a la legislación aplicable.

Antes de pagar, el Usuario deberá poder revisar el evento, fecha, horario, lugar, sector o ubicación, cantidad de entradas, precio final, impuestos, cargos de servicio, medio de pago y condiciones especiales. La confirmación de la operación será enviada al correo informado por el Usuario.

Los precios, cupos, límites de compra y condiciones de venta podrán variar entre eventos, pero no se modificarán retroactivamente respecto de una compra ya confirmada, salvo corrección de un error manifiesto y con respeto de los derechos del consumidor.

El pago se procesa mediante Mercado Pago Checkout Pro. La operación queda sujeta a la autorización del medio de pago. Ante cobros duplicados, errores imputables al sistema o falta de emisión de la entrada, el Usuario podrá solicitar la regularización o devolución correspondiente.

La entrada se entrega mediante un código QR único enviado al correo registrado y, cuando corresponda, disponible en la cuenta del Usuario. El primer escaneo válido puede inhabilitar el código para nuevos accesos.

La entrada será nominada, transferible o al portador según lo informado para cada evento. El Usuario deberá resguardar el código y no publicarlo. Si pierde acceso a su entrada digital, podrá contactar a soporte. Cuando sea técnica y jurídicamente posible, PassNow podrá invalidar el código anterior y emitir uno nuevo después de verificar la identidad y titularidad de la compra.

Quedan prohibidos el fraude, la falsificación, la reventa no autorizada, el uso automatizado para eludir límites, la interferencia con los sistemas de PassNow, el acceso no autorizado y cualquier utilización ilícita.

Ante indicios objetivos de fraude o riesgo de seguridad, PassNow podrá suspender preventivamente una cuenta o entrada y solicitar información razonable para verificar la operación. La cancelación definitiva será proporcional a la infracción, se comunicará al Usuario y no afectará compras legítimas ajenas al hecho, salvo que exista un riesgo fundado o una obligación legal.

Una vez confirmada la compra no se realizan cambios o devoluciones por simples errores o decisiones del Usuario, excepto cuando corresponda el derecho de arrepentimiento, exista cancelación o cambio sustancial del evento, se produzca un incumplimiento, haya un error de cobro o resulte aplicable otro derecho legal.

El procedimiento completo se encuentra en la Política de devoluciones y en el BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO disponible en el sitio. Ninguna disposición de estos términos limita derechos irrenunciables de las personas consumidoras.

Si un evento se cancela definitivamente o no se realiza, se reintegrará el importe total pagado por las entradas afectadas, incluidos los cargos asociados a esa compra. Si se reprograma o cambia sustancialmente su fecha, horario, lugar o características, el Usuario podrá conservar la entrada para la nueva configuración o solicitar la devolución mientras la entrada no haya sido utilizada y antes de la realización reprogramada.

Las reglas operativas, medio de reintegro y comunicaciones aplicables se detallan en la Política de devoluciones.

PassNow no garantiza que el sitio funcione de manera ininterrumpida, pero adoptará medidas razonables para mantenerlo disponible y corregir incidentes. Ninguna cláusula excluye la responsabilidad que corresponda por dolo, culpa, incumplimiento propio, vulneración de datos, información incorrecta o derechos inderogables del consumidor.

PassNow no responde por la apreciación subjetiva del espectáculo ni por gastos indirectos de traslado, alojamiento o consumos que no hayan sido contratados con PassNow, salvo que una norma imperativa o una decisión competente establezca lo contrario.

Los contenidos, marcas, diseños y software del sitio están protegidos por las normas aplicables. El Usuario puede descargar y conservar sus entradas, comprobantes, estos términos y la información necesaria para ejercer sus derechos. No se autoriza la explotación comercial, reproducción masiva o alteración de contenidos sin permiso.

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de privacidad publicada en el sitio. La aceptación de estos términos no implica consentimiento para comunicaciones promocionales que no sean necesarias para prestar el servicio.

PassNow podrá actualizar estos términos por cambios normativos, operativos o de seguridad. Las modificaciones tendrán efecto hacia el futuro desde la fecha informada. Los cambios relevantes serán comunicados por medios razonables y no reducirán retroactivamente derechos asociados a compras confirmadas.

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. En relaciones de consumo, serán competentes los tribunales y autoridades que correspondan conforme al domicilio del consumidor, al lugar de cumplimiento y a las demás reglas imperativas aplicables. No se impone una prórroga exclusiva de jurisdicción en perjuicio del Usuario.

Para consultas, reclamos o ejercicio de derechos: passnow.soporte@gmail.com. Área responsable: Soporte y Atención al Usuario. Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a 17:00, excepto feriados nacionales.